TRANSPARÊNCIA
Políticas da loja
Informações essenciais para uma experiência de compra clara e segura.
Dados da empresa
Madye Acessórios LTDA
CNPJ 66.262.614/0001-50
Rua Tomazinho Rezende, 789 — Uberlândia, MG — CEP 38400-326
madyeacessoriosltda@gmail.com · WhatsApp (34) 99936-1523
Direito de arrependimento (compra online)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra sem precisar justificar o motivo.
Para isso, a peça deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Após recebermos o produto de volta e conferirmos essa condição, devolvemos integralmente o valor pago, incluindo o frete, em até 7 dias úteis, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Troca por defeito de fabricação (garantia)
Todas as peças possuem garantia legal de 90 dias para vícios ou defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento da compra, sem prejuízo dos demais direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. A garantia não cobre desgaste natural do uso, mau uso ou contato com água, perfume e produtos de limpeza — veja as orientações de cuidado em cada produto.
Constatado o defeito, trocamos a peça por uma nova ou, caso não haja reposição disponível, devolvemos o valor pago.
Como solicitar troca ou devolução
- Entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias (arrependimento) ou 90 dias (defeito), informando o número do pedido e o motivo.
- Envie fotos da peça e da embalagem, especialmente em caso de defeito.
- Combinamos com você a forma de envio de volta — o custo do frete de retorno é por nossa conta nos casos de arrependimento e defeito de fabricação.
- Após recebermos e conferirmos a peça, realizamos a troca ou o reembolso combinado.